Condiciones de uso

En estos Términos y Condiciones –incluida su parte introductoria–, salvo que se indique lo contrario en su texto, los términos y expresiones utilizados en los mismos, iniciados con mayúscula inicial, en singular o plural, tienen el significado utilizado en su primera mención en estas Condiciones Generales, cuando aparezcan seguidos de su definición identificada entre paréntesis y comillas.

MIENTRAS QUE:

(i) Infinitas Travel (“ Infinitas ”) cuenta con más de veinticinco años de experiencia en el sector turístico y especialización en el mercado latinoamericano y ha desarrollado un sistema de reservas orientado a atender a agencias de turismo, clientes finales, socios e intermediarios con el objetivo de brindar servicios a turistas y viajeros;

(ii) Los servicios objeto de este documento (“ Servicios ”) forman parte del programa de experiencias de Infinitas, denominado Infinitas Experiências, y presentan Servicios que no son prestados directamente por Infinitas, que únicamente será responsable de intermediar en la contratación y ofrecer la posibilidad de contratación con socios registrados (“ Socios ”);

(iii) Las presentes Condiciones Generales cubren los servicios prestados por los Socios, cuya contratación será intermediada por Infinitas, a través de [link].

La contratación del/de los Servicio(s), a través de la intermediación de Infinitas, se regirá de conformidad con las siguientes cláusulas.

1. OBJETO

1.1 Objeto : El objeto de las presentes Condiciones Generales es la intermediación por parte de Infinitas de la contratación de los Servicios prestados por los Colaboradores, en los términos que a continuación se establecen, para atender a los turistas.

1.2 Intermediación : Por la presente, declara conocer que los Servicios aquí gestionados e intermediados por Infinitas no son prestados directamente por Infinitas y que Infinitas simplemente actúa como intermediario para la contratación, poniendo a su disposición su sistema y ofreciéndole la posibilidad de contratarlo, por mera generosidad y asistencia en su experiencia. Queda claro que todos los Servicios contemplados en este documento e incluidos en [link] son ​​prestados por Socios cuya calidad de servicio no está garantizada por Infinitas, quien no se responsabiliza, en ningún caso, de ningún problema entre el Socio, usted y terceros.

2. DISPOSICIONES APLICABLES A TODOS LOS SERVICIOS

2.1 [Requisitos para participar]

2.2 Aceptación de las Condiciones Generales : Usted acepta que su acceso a Infinitas Experiências y cualquier reserva procesada a través de Infinitas Experiências y/o la dirección electrónica [link ] implicará la aceptación expresa de estos Términos y Condiciones en su totalidad.

2.3 Actualización de la información por parte de los Socios : La información proporcionada por Infinitas Experiências es lo más precisa posible, basándose en los datos proporcionados por los Socios. Infinitas no se responsabiliza de ninguna inexactitud en esta información, errores tipográficos o similares, interrupciones (debido a cierres o reparaciones temporales o parciales del servidor), inexactitudes, información engañosa o falsa proporcionada por los Socios.

2.4 Todos los precios de los Servicios deberán pagarse directamente a Infinitas, a través del sistema Infinitas Experiências, salvo disposición expresa en contrario.

2.5 Documentación : Todo consumidor final deberá presentar toda la documentación pertinente y solicitada, incluyendo pasaporte, autorización de viaje en el caso de menores no acompañados de padres o tutores, así como cartilla de vacunación cuando sea requerida, y demás determinaciones de los países de destino.

2.5.1 Infinitas no se responsabiliza de la falta de presentación de la documentación requerida ni de los gastos o pérdidas que resulten de dicha falta. Queda claro que no habrá derecho a reembolso de las cantidades pagadas por los Servicios reservados a través de Infinitas Experiências debido a la imposibilidad de uso debido a la documentación incompleta o incorrecta, como se ha indicado anteriormente.

2.6 Cancelaciones : Cada Servicio ofrecido por Infinitas Experiências tiene su propio plazo y condiciones de cancelación, de acuerdo con las políticas de sus respectivos Socios. Cualquier solicitud de cancelación realizada fuera del plazo o que infrinja las condiciones establecidas por Infinitas Experiências resultará en la pérdida del 100% del importe abonado.

2.7 No Show : Las Reservas de Servicios no utilizadas supondrán la pérdida del 100% (cien por ciento) del importe abonado.

2.8 Cambio de Reservas: El sistema Infinitas Experiências no acepta cambios de fechas ni reducciones de estadías.

2.9 Caso Fortuito/Fuerza Mayor: Infinitas no es responsable directa ni indirectamente por cualquier daño o pérdida debido a eventos derivados de casos fortuitos o de fuerza mayor, incluyendo, pero no limitado a, fenómenos climáticos, huelgas de cualquier tipo, entre otros, que puedan ocurrir antes o durante la prestación de los Servicios, y que eventualmente puedan retrasar, interrumpir o impedir la ejecución de los mismos.

2.10 Quejas: Cualquier inconveniente que surja durante la prestación de los Servicios deberá comunicarse a Infinitas a través del número de atención disponible las 24 horas que aparece en los cupones o a través de la dirección de correo electrónico [●], en un plazo máximo de 5 (cinco) días desde el inicio del Servicio. Infinitas no atenderá las quejas recibidas después de este plazo.

2.10.1 Sólo las reclamaciones relacionadas con el sistema Infinitas Experiencias deberán enviarse a Infinitas.

2.10.2 Los elogios, quejas y sugerencias relacionadas con los Servicios de los Proveedores Asociados serán recibidos por Infinitas a través de la dirección electrónica [●], con el objetivo de mejorar su desempeño.

3.1 Cambios de precio : Usted acepta y comprende que algunos Proveedores Asociados, así como sus respectivos eventos, tienen precios fluctuantes que pueden cambiar diariamente. En este caso, no se podrán presentar reclamaciones de reembolso ni compensación basadas en cambios de precio posteriores.

3.2 Reservas : Las reservas pueden realizarse con disponibilidad inmediata o previa solicitud (para confirmación posterior por parte de su ejecutivo de cuenta). Las reservas con disponibilidad inmediata serán confirmadas inmediatamente por Infinitas, que generará un código de identificación y proporcionará información sobre la fecha de vencimiento de la reserva y el método de pago. Esta confirmación será seguida por un correo electrónico con un resumen de los Servicios confirmados.

4. PAGOS

4.1 Los pagos deberán realizarse de acuerdo con las posibilidades ofrecidas en la plataforma Infinitas Experiências y en cumplimiento de los términos y condiciones allí descritos.

5. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

5.1 Infinitas no es responsable de los Servicios ni de ninguna falla, acto u omisión de los Socios, proveedores de los Servicios, y usted declara por la presente que reconoce la total ausencia de responsabilidad de Infinitas por los Servicios.

5.2 Ni Infinitas (incluidos sus afiliados y empleados) ni ninguna otra parte involucrada en la creación, producción o puesta a disposición de Infinitas Experiências serán responsables de ningún daño que surja de o esté relacionado con (i) los Servicios proporcionados por los Socios; y (iii) cualquier comunicación, interacción o reunión que pueda tener con alguien que interactúe o conozca a través de los Servicios, o como resultado de su uso de Infinitas Experiências.

5.3 Infinitas no realiza ninguna declaración sobre la idoneidad de los Servicios para ningún propósito, y la inclusión u oferta de productos o servicios en sus respectivos sitios web no constituye un respaldo ni una recomendación de dichos productos o servicios. Toda la información, los productos y los servicios disponibles se proporcionan "tal cual" por los Socios, sin garantía alguna por parte de Infinitas.

5.4 Los Socios y cualquier proveedor externo que proporcione información en la plataforma Infinitas sobre experiencias, restaurantes u otros servicios son contratistas independientes y no agentes ni empleados de Infinitas. Infinitas no se responsabiliza de los actos, errores, omisiones, declaraciones, garantías, incumplimientos ni negligencia de dichos Socios, ni de lesiones corporales, fallecimiento, daños materiales u otros daños o gastos derivados de sus acciones. Infinitas no asume ninguna responsabilidad ni realizará reembolsos en caso de retraso, cancelación, sobreventa, huelga, caso fortuito u otras causas ajenas a su control directo, ni se responsabiliza de ningún gasto adicional, omisión, retraso, cambio de ruta ni de las acciones de ningún gobierno o autoridad.

5.5 Estos términos y condiciones no afectan los derechos legales obligatorios que no pueden excluirse según la legislación aplicable, por ejemplo, según las leyes de protección al consumidor aplicables.

6. LEGISLACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

6.1 Las Condiciones Generales fueron elaboradas y se rigen por las leyes vigentes en la República Federativa del Brasil.

6.2 Las Partes eligen la jurisdicción del Distrito de la Capital del Estado de Rio de Janeiro para resolver cualquier controversia o demanda derivada de este instrumento, renunciando expresamente a cualquier otra, por privilegiada que sea.